Hvordan bestille videokonsultasjon
Å bestille videokonsultasjon foregår på samme måte som ved vanlig timebestilling. Last ned PatientSky-appen eller logg inn i Pasientportalen via www.patientsky.com
- Finn din klinikk ved å klikke på Start (i appen) eller Start helsehjelp (oppe til høyre) i Pasientportalen)
- Klikk på Bestill videokonsultasjon
- Velg behandler, time, og dato og tidspunkt du ønsker å bestille
- Trykk på Bestill (oppe til høyre i appen) eller Bekreft (nede til høyre i Pasientportalen)
Timen din er nå bestilt (se hvordan i appen eller pasientportalen)
Husk å aktiver push-varslinger dersom du bruker appen.
Hvordan starte videokonsultasjon
Videokonsultasjon kan første starte når du har meldt deg klar i det digitale venterom. 15 min før konsultasjonen kan du gjør deg klar i venterommet. Skulle det oppstå forsinkelse kan du fortsatt melde deg klar i opp til 2 timer etter timen skulle starte.
|
PatientSky-appen (se hvordan): |
Pasientportalen (se hvordan): |
|---|---|
|
|
Frem til behandleren deltar i videokonsultasjonen, er dette venterommet for timen.
Ofte stilte spørsmål
Jeg får ikke gjennomført videokonsultasjonen
Dersom du bruker mobiltelefon, prøv og bytt til 4G.
Det er viktig at 4G forbindelsen er stabil, og at det ikke veksles mellom 4G, 3G og EDGE.
Jeg bruker appen, og behandleren kan ikke se meg. Er det noe feil med kamera?
Dobbelsjekk at appen/nettleseren har tilgang til kamera. Gå til innstillingene på telefonen din å gi tilgang til kameraet for appen.
Jeg bruker appen, og behandleren kan ikke høre meg. Er det noe feil med mikrofonen?
Du er nødt til å gi PatientSky-appen tilgang til mikrofonen på telefonen din.
Gå til innstillingene på telefonen din å gi tilgang til mikrofonen for appen.
Merk! Bluetooth-headset fungerer ikke i forbindelse med videokonsultasjon. Koble fra headsettet når du skal snakke med behandleren.
Knappen for å starte videokonsultsjon er borte.
Husk at innsjekking først kan skje 15 min før videokonsultasjonen starter. Det er også mulig du ikke har en videokonsultasjon.
Jeg finner ikke timen min i appen eller Pasientportalen
Klikk på Min kalender fra forsidebildet. Da vil du komme til dine kommende timer.
I Pasientportalen vil dine kommende timer ligger under Mine konsultasjoner.
Jeg finner ikke Bestill videkonsultasjon
Hvis du ikke har mulighet til å bestille videokonsultasjon er det mulig at klinikken ikke har tilgjengeliggjort slike timer for online bestilling Da må du ta kontakt med klinikken på andre måter. Se om klinikken din tilbyr meldingstjenestene “e-konsultasjon” eller “annen henvendelse”.