Her kan du starte en dialog med din behandler og få medisinske råd.
Merk at kostnader påløper. Når e-konsultasjonen er avsluttet, mottar du en faktura. Det er bare fastlegen eller dennes vikar som kan behandle din e-konsultasjon.
Fra hovedmenyen klikker du på Start, deretter elektronisk konsultasjon. Avhengig av hva klinikken har angitt i sine innstillinger, vil du få opp en liste over de behandlerne som kan tilby e-konsultasjon, eller komme rett til selve meldingsvinduet. Under feltet Beskjed beskriver du eventuelle symptomer så detaljert som mulig. Du kan også ta et bilde og legge det ved dersom det er ønskelig. Det kan ta inntil fem arbeidsdager før du mottar svar.
Med mistanke om alvorlig akutt sykdom, ber vi deg besøke klinikken eller legevakten.
Klikk på Send. Meldingen er nå sendt. Du får svar i PasientSky, og varsel på e-post eller SMS. E-post er prioritert.
Når du har sendt meldingen, har din behandler to valg: Behandleren kan velge å svare deg og gi deg muligheten til å svare tilbake, eller svare deg og ikke gi deg muligheten til å svare tilbake. Når du har mottatt svar, vil du få følgende varsel på e-post:
For å lese meldingen må du logge inn i PasientSky enten via appen eller Pasientportalen. Vi sender aldri helserelatert informasjon gjennom usikre kanaler som e-post og SMS. For å få tilgang til svaret fra din behandler må du logge inn med Bank-ID på sikkerhetsnivå 4.
For å lese en melding behandleren har svart på, Logger du inn i appen. Klikk på Post. Du vil se et tall over Post ikonet som indikerer hvor mange uleste meldinger du har. I innboksen vil du finne både uleste og leste meldinger. Uleste meldinger markeres med rødt ikon, en lest melding markeres med Blått ikon.
Klikk på den uleste meldingen. Avhengig av hvilken besvaringsfunksjon behandleren har valgt, vil du enten kunne besvare meldingen eller ikke.
Dersom behandleren har lagt ved et vedlegg i dialogen, kan du enkelt klikke på dette direkte i dialogen for å åpne det.
Dersom behandleren har gitt deg mulighet til å svare på meldingen, og du velger å ikke gjøre det, vil du senere finne meldingen under Arkiv i Postboksen.
Dersom behandleren ikke har gitt deg mulighet til å svare, vil du etter å ha åpnet meldingen, finne den i Arkiv.
I Arkiv finnes alle avsluttede samtaler og meldinger.
Du kan også søke etter poster ved å benytte søkefeltet.
Melding med oppgave
Behandleren kan sende en melding og gi deg en oppgave.
Dette benyttes av noen behandlere dersom pasienten for eksempel har bestilt en time som krever en handling i forkant av timen, for eksempel urinprøve eller fasting. Behandleren kan da sende en melding med en spesifikk oppgave som skal utføres.
Du vil motta varsel på samme måte som ved en vanlig oppgave, på e-post.
I appen kan du se at det en Oppgave som skal utføres, ved at det er et tall ved oppgave ikonet. Behandleren kan sette en tidsfrist på oppgaven, og dersom oppgaven ikke blir utført innen fristen, vises det et rødt tall ved Ikon for oppgaver. Du kan også klikke på Oppgaver i undermenyen nederst i appen for å få en oversikt over alle tilsendte oppgaver.
Klikk på Mine gjøremål i oversiktsbildet for å se en oversikt over oppgaver behandleren har sendt deg, samt dialoger som skal besvares eller er uleste.
Klikk deg inn på den aktuelle Oppgaven du ønsker å fullføre. Her vil du finne en beskrivelse av oppgaven. Når oppgaven er utført, klikker du på Fullfør oppgave.
Oppgaver som er fullført, ligger i Oppgaver - Fullført.