Ved innlogging med BankID (kodebrikke/kodekort) kan noen oppleve å få følgende feilmelding:
Denne feilmeldingen er ikke fra PatientSky, men fra BankID.
Ifølge BankID er det to mulige årsaker til denne feilmeldingen:
- Du har tastet inn feil fødselsnummer eller engangskode.
(Får du alltid samme feilmelding er problemet neste punkt.) - Kodebrikken/kodekortet er ikke aktivert for BankID-tjenester, men gjelder kun innlogging til din nettbank.
Dette kan du selv teste. Prøv f.eks. å logge inn på nav.no eller en annen nettside som bruker BankID sin løsning (Vegvesenet, Altinn osv.). Får du du samme feilmelding må du aktivere kodebrikken/kodekortet til bruk for BankID.
Aktivering av BankID kan du selv gjøre via nettbanken din (de fleste banker) eller ved å kontakte din bank.